但在刚刚起步的智能锁行业里,由于市场上没有统一标准,配套设施不完善,导致了代理商在销售的过程遇到了重重困难:
有人从不考虑品牌口碑的维护!
有人居然边安装,边推销别的锁?
有人居然边安装,边推销别的锁?
好处是别人,做事是我!
保修期内,产品到底谁来做服务?
保修期内,产品到底谁来做服务?
这些“锁碎”事,天博体育为你解忧!
天博体育即将开始实施代理商新措施——全面将安装单派给区域代理商,由代理商带货上门安装。意在和代理商互惠共赢,终结售后乱象,携手为消费者提供更好的服务。
那么这个新策略有哪些优点呢?
安装到售后,带来丰厚利润
现在市场上大部分的智能锁企业,都由第三方安装人员直接上门安装。天博体育将以极具有市场竞争力的价格,全面下放安装订单给到当地的区域代理商,从安装到售后,产生的利润都将直接归代理商所有。
有利于对区域市场进行统一的售后管理
销售与服务一体化,是未来智能家居行业的大趋势。代理商接收区域订单,纳入信息化管理系统,有利于第一时间进行售后管理,规避了安装与售后团队割裂的问题。对消费者而言,能够直接对接到区域代理商,不再怕遇到问题无人问津。
帮助代理商持续增加订单
通过上门为用户安装指纹锁,代理商可顺势向周边住户进行推销,以获取新的用户或潜在用户。同时打响品牌在社区的知名度,有助于代理商获得持续稳定的订单来源。
增加代理商持续服务的费用
贴心的售后服务背后是高昂的人工与物力成本,因而在保修期外的售后服务,需以收费方式来维持服务的高水准。全面派单的策略增加了代理商利润的同时,也是对代理商服务水准的一次考验。需要改变过去“客户上门找服务”的定势思维,让“服务上门找客户”。
在未来,不仅仅是通过线上订单为代理商获客助力,在工程等订单上也都将开始全面支持代理商,真正实现与代理商互惠共赢的愿景。